नई दिल्ली। प्रमुख विमान सेवा कंपनी इंडिगो ने दिसंबर के पहले सप्ताह में परिचालन में बड़े पैमाने पर व्यवधान के बाद 246 नये पायलटों की भर्ती की है और प्रभावित यात्रियों को हर्जाने के अलावा 163.92 करोड़ रुपये के यात्रा कूपन बांटे हैं। नागरिक उड्डयन मंत्री किंजरापू राम मोहन नायडू ने सोमवार को राज्यसभा में प्रश्नकाल के दौरान दिसंबर की घटना के लिए पूरी तरह एयरलाइंस को जिम्मेदार ठहराते हुए कहा कि इस तरह की घटना की पुनरावृत्ति रोकने के लिए सरकार सभी उपाय कर रही है।

उन्होंने कहा, विमान सेवा कंपनी को अपने आंतरिक परिचालन की समीक्षा करनी चाहिये थी और यह जानना चाहिये था कि यदि एफडीटीएल  आ रहा है तो हमें कितने और पायलटों की जरूरत होगी। हम लागू करने से पहले उनके साथ लगभग रोजाना बात कर रहे थे। एक पूरक प्रश्न के उत्तर में उन्होंने सदन को बताया कि इंडिगो ने दिसंबर की घटना के बाद 246 नये पायलट भर्ती किये हैं। इसके अलावा सरकार ने उसकी उड़ानों की संख्या में भी 10 प्रतिशत की कटौती की है।

मंत्री ने बताया कि दिसंबर के पहले सप्ताह में हुए व्यवधान से 3.64 लाख यात्री प्रभावित हुए थे। एयरलाइंस ने अबतक 43.81 करोड़ रुपये का हर्जाना दिया है। इसके अलावा उसने अपनी तरफ से प्रभावित यात्रियों को 10-10 हजार रुपये के यात्रा कूपन जारी करने की भी घोषणा की है। इस मद में अब तक 163.92 करोड़ रुपये के कूपन दिये गये हैं। उन्होंने सदन को आश्वस्त किया कि इस तरह की घटना दोबारा न हो इसके लिए इसके लिए सभी उपाय किये जा रहे हैं। 

नई दिल्ली। भारतीय रेलवे यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण नियम लागू करता है, जिसमें ट्रेन के देरी से चलने पर पूरा टिकट रिफंड मिल सकता है। अगर आपकी ट्रेन अपने बोर्डिंग स्टेशन से निर्धारित समय से 3 घंटे या उससे अधिक लेट हो रही है और आप यात्रा नहीं करना चाहते, तो आपको पूरा पैसा वापस मिल सकता है। कोई कैंसिलेशन चार्ज नहीं कटता, चाहे टिकट कन्फर्म हो, RAC हो या वेटलिस्टेड। यह नियम IRCTC की आधिकारिक रिफंड पॉलिसी का हिस्सा है, जो यात्रियों को अनावश्यक नुकसान से बचाने के लिए बनाया गया है। यह सुविधा केवल तभी लागू होती है जब यात्री सफर नहीं करता। अगर आप ट्रेन में चढ़ गए हैं, तो रिफंड नहीं मिलेगा। टाटकल टिकट के लिए भी यही नियम लागू है-कन्फर्म टाटकल टिकट पर सामान्य कैंसिलेशन में रिफंड नहीं मिलता, लेकिन 3 घंटे से ज्यादा देरी पर फुल रिफंड संभव है।

रिफंड के लिए पात्रता की शर्तें

रेलवे नियमों के अनुसार, यदि आपकी ट्रेन अपने प्रारंभिक स्टेशन से 3 घंटे या उससे अधिक देरी से चल रही है, तो आप टिकट कैंसिल कराकर 100% रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। यह नियम Confirmed, RAC और Waiting List तीनों प्रकार के टिकटों पर समान रूप से लागू होता है। ध्यान रहे कि यदि यात्री ट्रेन के लेट होने के बावजूद उसमें सफर करता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

कैसे करें रिफंड क्लेम? (ऑनलाइन और ऑफलाइन)

ई-टिकट (Online Ticket): अगर आपने IRCTC की वेबसाइट या ऐप से टिकट बुक किया है, तो आपको ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान से पहले TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइल करना होगा। TDR फाइल करते समय 'Train Late More Than Three Hours' का विकल्प चुनें। रिफंड का पैसा 3 से 7 वर्किंग डेज में आपके मूल बैंक खाते में क्रेडिट हो जाएगा।

काउंटर टिकट (Window Ticket): यदि टिकट रेलवे काउंटर से लिया गया है, तो यात्री को संबंधित स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर पर जाकर अपना टिकट सरेंडर करना होगा। वहां औपचारिकताएं पूरी करने के बाद नकद रिफंड मिल जाता है।

जरूरी सावधानी

यात्री इस बात का विशेष ध्यान रखें कि ट्रेन के रवाना होने के बाद टिकट कैंसिल करने या टीडीआर फाइल करने पर रिफंड नहीं मिलता है। साथ ही, चार्ट तैयार होने के बाद ऑनलाइन टिकट कैंसिल नहीं होते, इसलिए टीडीआर फाइल करना ही एकमात्र विकल्प बचता है।