स्वायत्त शासन विभाग के संपर्क पोर्टल पर पिछले एक वर्ष में 2.83 लाख प्रकरण दर्ज, 2.70 लाख निस्तारित। निरीक्षण के दौरान रवि जैन ने सीधे जनता से संवाद कर स्ट्रीट लाइट, जन्म प्रमाण पत्र, टूटी नालियों और अन्नपूर्णा रसोई योजना की शिकायतों का त्वरित समाधान करने के निर्देश।

स्वायत्त शासन विभाग ने संपर्क पोर्टल शिकायतों के प्रभावी निस्तारण और मॉनिटरिंग के लिए विशेष संपर्क टीम गठित की। रवि जैन द्वारा जारी आदेश के अनुसार, टीम शिकायतों की ट्रैकिंग, फॉलोअप और लंबित मामलों की समीक्षा।

राजेश कुमार यादव ने राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 कंट्रोल रूम का निरीक्षण कर शिकायतों के त्वरित निस्तारण के निर्देश। व्हाट्सएप/मैसेज से जानकारी देने और रिवर्स कॉल से फीडबैक लेने को अनिवार्य। निरीक्षण के दौरान उन्होंने विभिन्न जिलों के परिवादियों से सीधे संवाद कर समस्याओं के समाधान की स्थिति जानी।

सरकार के नागरिक सेवा पोर्टल राजस्थान संपर्क पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया में निरंतर सुधार देखने को मिल रहा है। 8 दिसंबर 2025 तक जारी ताजा आंकड़ों के अनुसार, पोर्टल पर कुल 9,827 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 8,589 शिकायतों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया जा चुका है। यह दर्शाता है कि प्रशासन आम जनता की समस्याओं के समाधान के प्रति गंभीरता से काम कर रहा है।