जयपुर। नगरीय विकास एवं आवासन विभाग की राजस्थान संपर्क 181 हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण में विभाग ने 96.94 प्रतिशत की उपलब्धि हासिल की है। विभाग से संबंधित अब तक कुल 1,30,238 परिवाद दर्ज किए गए हैं। इनमें से 1,26,253 परिवादों का निस्तारण किया जा चुका है, जबकि 3,985 प्रकरण अभी लंबित हैं। मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा की मंशा के अनुरूप आमजन की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए राजस्थान संपर्क 181 हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग की जा रही है।
विभागीय स्तर पर परिवादों के निस्तारण की प्रगति पर नजर रखी जा रही है, ताकि शिकायतकर्ताओं को राहत मिल सके। आंकड़ों के अनुसार, विभाग में शिकायतों के निस्तारण का औसत समय 23 दिन रहा है। हालांकि, 96.94 प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण होने के बावजूद 3,985 परिवाद लंबित रहना विभाग के सामने चुनौती बना हुआ है। अब इन लंबित मामलों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करना विभाग की प्राथमिकता होगी।
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