संपर्क पोर्टल पर लंबित प्रकरणों का अंबार, 30 दिन में भी नहीं हो रहा निस्तारण

शिकायतों का निस्तारण गंभीरता से नहीं लिया जा रहा है

अतिरिक्त रजिस्ट्रार प्रथम शिल्पी पांडे ने बताया कि सरकार ने स्पष्ट रूप से निर्देश दिया है कि एल-1स्तर पर लंबित शिकायतों का समाधान 30 दिनों के भीतर किया जाए।

जयपुर। राजस्थान संपर्क पोर्टल पर आमजन की समस्याओं के निस्तारण के लिए सहकारिता विभाग ने अधिकारियों को सख्त दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं। पोर्टल पर शिकायतों के समाधान में धीमी गति पर चिंता जताते हुए यह पाया गया कि कुछ अधिकारियों की ओर से शिकायतों का निस्तारण गंभीरता से नहीं लिया जा रहा है, और 30 दिनों से अधिक का समय लिया जा रहा है।

अतिरिक्त रजिस्ट्रार प्रथम शिल्पी पांडे ने बताया कि सरकार ने स्पष्ट रूप से निर्देश दिया है कि एल-1स्तर पर लंबित शिकायतों का समाधान 30 दिनों के भीतर किया जाए। इसके बाद किसी भी अधिकारी द्वारा देरी बरतने पर अनुशासनात्मक कार्यवाही की जाएगी। इस दिशा-निर्देश के अनुसार, सभी विभागीय अधिकारी और संस्थाएं अब 30 दिन के भीतर शिकायतों का त्वरित निस्तारण सुनिश्चित करेंगे, ताकि आमजन को शीघ्र समाधान मिल सके और सरकारी कामकाजी प्रक्रियाओं में पारदर्शिता बनी रहे।