जयपुर। रेल यात्रियों और आम लोगों के लिए शुरू की गई रेल मदद हेल्पलाइन 139 उपयोगी साबित हो रही है। यह सेवा ट्रेन के आवागमन, बर्थ उपलब्धता, आरक्षित टिकट स्थिति, किराया और लाइव स्टेटस जैसी जानकारी देती है। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक पूजा मित्तल के अनुसार, यात्री यात्रा के दौरान मेडिकल हेल्प, सुरक्षा, सतर्कता, सफाई, कैटरिंग व पार्सल से जुड़ी जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं। यह सेवा स्मार्टफोन तक सीमित नहीं है, किसी भी मोबाइल से डायल की जा सकती है।
जुलाई माह में जयपुर मंडल पर 8811 शिकायतें मिलीं, जिनमें से 3465 का निस्तारण मंडल स्तर पर औसतन 29 मिनट में हुआ। डीआरएम रवि जैन ने ‘वॉर रूम’ का निरीक्षण कर त्वरित समाधान के निर्देश दिए। 139 इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स आधारित सेवा है, जिससे पूछताछ कतार से बचा जा सकता है।
.png)
27.png)
-(1)22.png)
26.png)
Comment List