जयपुर। रक्षाबंधन के अवसर पर जयपुर मंडल में यात्रियों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई। 1 से 11 अगस्त तक 11 दिनों में “रेल मदद” हेल्पलाइन 139 के माध्यम से 4,536 रेल उपयोगकर्ताओं ने रेलवे से सहायता ली। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक, श्रीमती पूजा मित्तल ने बताया कि इनमें से 1,630 शिकायतें जयपुर मंडल से संबंधित थीं, जिनका औसतन 26 मिनट में निस्तारण किया गया, जबकि शेष 2,906 शिकायतें संबंधित मंडलों को भेजी गईं।
‘रेल मदद’ भारतीय रेलवे की डिजिटल पहल है, जो मोबाइल ऐप, वेब पोर्टल और हेल्पलाइन 139 के जरिए टिकट स्थिति, ट्रेन का लाइव स्टेटस, शिकायत निवारण, खानपान, साफ-सफाई और आपातकालीन सहायता जैसी सेवाएं उपलब्ध कराती है। यह सेवा हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में 24 घंटे उपलब्ध है। रक्षाबंधन पर यात्रियों की बढ़ती भीड़ को देखते हुए अतिरिक्त विशेष ट्रेनें चलाई गईं और प्रमुख स्टेशनों पर अधिकारियों की तैनाती की गई। साथ ही जन्माष्टमी पर रींगस जंक्शन पर संभावित भीड़ को नियंत्रित करने के लिए सुरक्षा व भीड़ प्रबंधन के पुख्ता इंतजाम और पर्याप्त आरपीएफ तैनाती के निर्देश दिए गए हैं।
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