केन्द्रीकृत हैल्पलाइन होने से बढ़ी लोगों की परेशानी, स्टेशन से रंगबाड़ी तक के लोगों को आना पड़ रहा नगर निगम

कोटा। नगर निगम अधिकारी एक तरफ तो आमजन को सुविधा देने और हर काम को आॅनलाइन करने के दावे कर रहे हैं। वहीं दूसरी तरफ लोगों को जन्म, मृत्यु व विवाह जैसे आवश्यक प्रमाण पत्रों को बनवाने के लिए परेशान होना पड़ रहा है।
नगर निगम की ओर से पूर्व में शहर में कई जगह पर हैल्प लाइन व एकल विंडों संचालित की जा रही थी। जिनमें सब्जीमंडी फायर स्टेशन के पास निगम कार्यालय में, नयापुरा स्थित महाराव उम्मेद सिंह स्टेडियम के पास और जे.के. लोन अस्पताल तक में हैल्प लाइन संचालित थी। लेकिन वर्तमान में अधिकतर हैल्प लाइन बंद हो गई है। सिर्फ दशहरा मैदान स्थित नगर निगम कार्यालय की मुख्य हैल्प लाइन ही संचालित हो रही है।

एक निगम होने से बढ़ा भार
नगर निगम कार्यालय में भी पूर्व में कोटा उत्तर व दक्षिण की दो हैल्प लाइन संचालित हो रही थी। जिससे दोनों हैल्प लाइन पर आधे-आधे शहर के जन्म, मृत्यु व विवाह प्रमाण पत्र जारी किए जा रहे थे। लेकिन फिर से एक निगम होने पर हैल्प लाइन भी एक कर दी गई है। जिससे दूसरी हैल्प लाइन की पुरानी पेंडेंसी के साथ ही रोजाना आने वाले नए आवेदनों के कारण प्रमाण पत्र जारी होने का भार बढ़ गया है।

आवेदन वाले दिन ही प्रमाण पत्र देने का दावा
नगर निगम कोटा के आयुक्त ओम प्रकाश मेहरा ने गत दिनों निगम हैल्प लाइन का निरीक्षण किया था। इस दौरान उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए थे कि आवेदन करने के दिन ही प्रमाण पत्र जारी करने की व्यवस्था की जा रही है। जिससे लोगों को परेशान नहीं होना पड़ेगा। लेकिन हालत यह है कि अभी तक आवेदन वाले दिन के तो दूर पुराने आवेदनों का ही निस्तारण नहीं हो पा रहा है।

लोगों का कहना ...लगाने पड़ रहे चक्कर
हैल्प लाइन में प्रमाण पत्र बनवाने आने वाले लोगों का कहना है कि यहां जन्म प्रमाण पत्र बनवाना हो या विवाह प्रमाण पत्र। या फिर नाम में संशोधन करवाना हो उसके लिए कई-कई चक्कर काटने पड़ रहे हैं। लोगों का कहना है कि एक बार में आवेदन ले रहे हैं, दूसरी बार में सत्यापन कर रहे हैं। तीसरी बार में कभी कर्मचारी नहीं मिलते। कभी दस्तावेजों में कोई न कोई कमी बताकर या कभी सर्वर नहीं चलने की बात कहकर काम समय पर नहीं कर रहे। जिससे विवाह प्रमाण पत्र में तो महिलाओं को भी ग्रुप फोटो खिचवाने तक के लिए बार-बार आना व घंटों इंतजार करने से परेशान होना पड़ रहा है।

प्रयास कर रहे हैं, सबको संतुष्ट करना मुश्किल
इधर नगर निगम कोटा के हैल्प लाइन प्रभारी गोविंद सोनी का कहना है कि एक निगम होने से पूरे शहर के जन्म, मृत्यु व विवाह प्रमाण पत्रों के आवेदन आ रहे हैं। जिससे पहले से अधिक भार तो बढ़ा है। लेकिन प्रयास किया जा रहा है कि सभी को जल्दी से जल्दी प्रमाण पत्र जारी हो सके। लेकिन आवेदनों व दस्तावेजों का सत्यापन व जांच में समय लगता है। ऐसे में हैल्प लाइन में आने वाले सभी लोगों को संतुष्ट करना मुश्किल है। हालत यह है कि हैल्प लाइन में लोगों के खड़े रहने तक की जगह नहीं है।
हालांकि हैल्प लाइन की जगह को बड़ा करने का काम किया जाना है। जिससे लोगों को बैठने की जगह मिल सकेगी।