जयपुर। स्वायत्त शासन विभाग से जुड़े जनसमस्याओं के समाधान को लेकर संपर्क पोर्टल पर गत एक वर्ष में कुल 2 लाख 83 हजार 744 प्रकरण दर्ज किए गए, जिनमें से 2 लाख 70 हजार 812 प्रकरणों का निस्तारण किया जा चुका है। विभागीय अधिकारियों के अनुसार करीब 55 प्रतिशत परिवादियों ने समाधान पर संतुष्टि भी जताई है।
निरीक्षण के दौरान विभागीय रवि जैन ने कंट्रोल रूम में मौजूद रहकर स्वयं परिवादियों से सीधा संवाद किया और उनकी समस्याएं सुनीं। उन्होंने विभिन्न निकायों से संबंधित मामलों में अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए। संवाद के दौरान स्ट्रीट लाइट लगवाने, जन्म प्रमाण पत्र बनाने एवं उसमें सुधार करवाने, आवासीय पट्टों के निस्तारण, नक्शे और ले-आउट स्वीकृति, टूटी नालियों की मरम्मत सहित कई समस्याएं सामने आईं। इसके अलावा अन्नपूर्णा रसोई योजना में स्टाफ की कमी तथा भोजन के लिए निर्धारित 8 रुपए के स्थान पर 30 रुपए वसूलने की शिकायत भी प्राप्त हुई। जैन ने संबंधित अधिकारियों को सभी प्रकरणों का प्राथमिकता से समाधान सुनिश्चित करने तथा आमजन को राहत देने के निर्देश दिए।
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