जयपुर। स्वायत्त शासन विभाग ने संपर्क पोर्टल पर दर्ज होने वाली शिकायतों के प्रभावी निस्तारण और मॉनिटरिंग के लिए विशेष संपर्क टीम का गठन किया है। इस संबंध में स्वायत्त शासन विभाग के सचिव रवि जैन ने आदेश जारी किए हैं। गठित टीम का उद्देश्य शिकायतों के त्वरित समाधान, नियमित समीक्षा और विभागीय समन्वय को मजबूत करना है। जारी आदेश के अनुसार उप निदेशक प्रशासन को टीम में समग्र प्रभारी बनाया गया है, जबकि उप निदेशक सांख्यिकी को स्टेट लेवल नोडल ऑफिसर की जिम्मेदारी सौंपी गई है। इसके अलावा एक प्रोग्रामर को सहायक नोडल अधिकारी के रूप में शामिल किया गया है। टीम में दो सूचना सहायकों और चार कंप्यूटर ऑपरेटर्स को भी स्थान दिया गया है, जो पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की एंट्री, ट्रैकिंग और फॉलोअप कार्य देखेंगे।
विभागीय अधिकारियों के अनुसार यह टीम संपर्क पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण की नियमित मॉनिटरिंग करेगी तथा लंबित मामलों की समीक्षा कर संबंधित निकायों से समन्वय स्थापित करेगी। इससे शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और प्रभावी बनने की उम्मीद है।
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